Chez Relais Bourgondisch Cruyce, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à assurer une transparence totale quant à leur traitement.
1. Qui Nous SommesRelais Bourgondisch Cruyce
Wollestraat 41–47
8000 Bruges, Belgique
E-mail : info@relaisbourgondischcruyce.be
Téléphone : +32 (0)50 33 79 26
Nous agissons en tant que Responsable du traitement de vos données personnelles.
2. Données Personnelles que Nous CollectonsDonnées que vous nous fournissez :Nom, adresse et coordonnées
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Détails de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit)
Informations de passeport ou d’identification (obligatoires lors du check-in)
Détails de réservation et préférences
Adresse IP
Informations sur l’appareil et le navigateur
Cookies pour le bon fonctionnement du site et l’analyse statistique
Plateformes de réservation (Booking.com, Expedia, TripAdvisor, etc.)
Prestataires de paiement (Mollie, Visa, Mastercard, banques)
Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
Gérer, confirmer et traiter votre réservation
Traiter les paiements et sécuriser les réservations
Respecter les obligations légales et fiscales
Fournir un service clientèle efficace
Améliorer votre séjour et répondre à vos demandes particulières
Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
Nous traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat (gestion de votre réservation)
Obligation légale (enregistrement des voyageurs, facturation)
Intérêt légitime (sécurité, prévention contre la fraude)
Consentement (newsletters, offres promotionnelles)
Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires de confiance, tels que :
Plateformes de réservation
Prestataires de paiement
Fournisseurs informatiques et de sécurité
Autorités publiques (uniquement en cas d’obligation légale)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Durée de ConservationVos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
Données de réservation et de facturation : jusqu’à 7 ans (obligation légale)
Fiches d’enregistrement : selon la réglementation applicable
Données marketing : jusqu’à votre désinscription
Images de vidéosurveillance (le cas échéant) : 30 jours
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
Systèmes cryptés
Traitement sécurisé des paiements
Accès limité aux données
Surveillance anti-fraude
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Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Vous disposez des droits suivants :
Accéder à vos données
Rectifier les données inexactes
Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
Limiter ou vous opposer au traitement
Retirer votre consentement
Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits : info@relaisbourgondischcruyce.be
10. Transferts InternationauxCertains partenaires (ex. plateformes de réservation) peuvent traiter des données en dehors de l’UE.
Nous veillons à ce que toutes les garanties nécessaires soient mises en place conformément au RGPD.
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour occasionnellement.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
Pour toute question concernant vos données :
info@relaisbourgondischcruyce.be
+32 (0)50 33 79 26
Wollestraat 41–47, 8000 Bruges, Belgique