Politique de confidentialité

Chez Relais Bourgondisch Cruyce, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à assurer une transparence totale quant à leur traitement.

Relais Bourgondisch Cruyce
Wollestraat 41–47
8000 Bruges, Belgique
E-mail : info@relaisbourgondischcruyce.be
Téléphone : +32 (0)50 33 79 26

Nous agissons en tant que Responsable du traitement de vos données personnelles.

• Nom, adresse et coordonnées

• Adresse e-mail et numéro de téléphone

• Détails de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit)

• Informations de passeport ou d’identification (obligatoires lors du check-in)

• Détails de réservation et préférences

• Adresse IP

• Informations sur l’appareil et le navigateur

• Cookies pour le bon fonctionnement du site et l’analyse statistique

• Plateformes de réservation (Booking.com, Expedia, TripAdvisor, etc.)

• Prestataires de paiement (Mollie, Visa, Mastercard, banques)

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Gérer, confirmer et traiter votre réservation

• Traiter les paiements et sécuriser les réservations

• Respecter les obligations légales et fiscales

• Fournir un service clientèle efficace

• Améliorer votre séjour et répondre à vos demandes particulières

• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

Nous traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (gestion de votre réservation)

• Obligation légale (enregistrement des voyageurs, facturation)

• Intérêt légitime (sécurité, prévention contre la fraude)

• Consentement (newsletters, offres promotionnelles)

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires de confiance, tels que :

• Plateformes de réservation

• Prestataires de paiement

• Fournisseurs informatiques et de sécurité

• Autorités publiques (uniquement en cas d’obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

• Données de réservation et de facturation : jusqu’à 7 ans (obligation légale)

• Fiches d’enregistrement : selon la réglementation applicable

• Données marketing : jusqu’à votre désinscription

• Images de vidéosurveillance (le cas échéant) : 30 jours

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Systèmes cryptés

• Traitement sécurisé des paiements

• Accès limité aux données

• Surveillance anti-fraude

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Vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données

• Rectifier les données inexactes

• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)

• Limiter ou vous opposer au traitement

• Retirer votre consentement

• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits : info@relaisbourgondischcruyce.be

Certains partenaires (ex. plateformes de réservation) peuvent traiter des données en dehors de l’UE.
Nous veillons à ce que toutes les garanties nécessaires soient mises en place conformément au RGPD.

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour occasionnellement.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

Pour toute question concernant vos données :
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