Termes et conditions

Relais Bourgondisch Cruyce – Bruges, Belgique

En séjournant au Relais Bourgondisch Cruyce, les clients acceptent les conditions générales ci-dessous.
Pour les politiques d’annulation, de modification et les conditions tarifaires, veuillez consulter notre page séparée Conditions de Réservation.

• Arrivée : à partir de 15h00

• En cas d’arrivée anticipée, les bagages peuvent être déposés à la réception

• Départ : 11h00

• Les clients doivent avoir au moins 18 ans pour réserver ou s’enregistrer

• Une pièce d’identité valide peut être demandée à l’arrivée

• Les heures de silence commencent à 22h00

• En tant que petit hôtel de charme, nous demandons à nos clients de respecter le calme et le confort des autres hôtes

• Occupation maximale : 2 personnes par chambre (strictement appliqué)

• Aucune exception pour les bébés ou les enfants (règlement de sécurité incendie)

• Types de lits :

  • Chambre Charming Small → lit queen-size

  • Toutes les autres catégories → lit king-size

  • Aucun lit twin n’est disponible

• Si plus de 2 personnes se présentent pour une chambre, l’enregistrement peut être refusé ; le montant total de la réservation reste dû

• Les clients dépassant la limite d’occupation doivent réserver une chambre supplémentaire

• Si aucune chambre supplémentaire n’est disponible, il appartient au client de trouver un autre hébergement

• Ces règles suivent les exigences légales en matière de sécurité incendie et d’assurance

• Moyens acceptés pour les réservations : Visa et MasterCard

• Pas d’American Express ; pas de cartes de débit pour les réservations en ligne

• Une carte de crédit valide est requise pour garantir toute réservation

• Tous les paiements sont effectués en EUR

• À la réception : Visa, MasterCard, Maestro et espèces acceptés

• La carte utilisée lors de la réservation doit être présentée lors de l’enregistrement

• Une préautorisation peut être effectuée pour couvrir le séjour et les dépenses éventuelles

• L’hôtel peut débiter la carte pour :

  • consommations au bar

  • départ tardif

  • dommages

  • nettoyage supplémentaire

  • objets manquants

• Les réservations de trois chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe

• Des conditions particulières peuvent s’appliquer

• Contact : info@hotelrbc.be

• L’hôtel est entièrement non-fumeur

• Fumer dans la chambre ou dans les espaces intérieurs entraîne une amende de 250,00 €

• Cette amende sera débitée de la carte de crédit enregistrée

• Les animaux ne sont pas admis dans l’hôtel

• L’hôtel dispose d’un nombre limité de places de parking privées

• Réservation obligatoire

• L’hôtel n’est pas responsable du vol, des dommages ou des pertes d’objets laissés dans les véhicules

• Seules les chambres Standard Large et Superior Deluxe peuvent accueillir un lit bébé

• Âge maximum : 2 ans

• Maximum 1 lit bébé par chambre

• Coût : 30,00 € par nuit (selon disponibilité)

Les clients sont financièrement responsables de :

• tout dommage aux meubles ou aux installations de l’hôtel

• draps ou serviettes tachés ou endommagés

• objets manquants dans la chambre

• tabagisme dans la chambre ou dans les espaces intérieurs

Tout frais de réparation, remplacement ou nettoyage supplémentaire sera facturé sur la carte bancaire du client.

• Pour les objets oubliés, veuillez nous contacter par e-mail

• Les objets sont conservés dans notre boîte sécurisée Lost & Found

• Les frais d’expédition sont à la charge du client

• L’hôtel n’est pas responsable de la perte ou des dommages pendant l’envoi

• Les objets non récupérés après 30 jours seront jetés ou donnés

• Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements sont immédiatement jetés

• Les informations de facturation (y compris numéro de TVA pour les entreprises) doivent être fournies au plus tard lors de l’arrivée

• Les factures ne peuvent pas être modifiées après le départ

• Les clients doivent adopter un comportement respectueux envers le personnel, les autres clients et les installations de l’hôtel

• Tout comportement agressif, harcèlement ou langage abusif est strictement interdit

• L’hôtel se réserve le droit de demander à un client de quitter immédiatement sans remboursement en cas de comportement inapproprié ou dangereux

L’hôtel n’est pas responsable pour :

• toute blessure causée par la négligence du client

• la perte d’objets de valeur non placés dans le coffre-fort de la chambre

• les bruits extérieurs, événements publics ou travaux dans les environs

• les services fournis par des tiers

• les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des installations

Les clients sont responsables de leurs effets personnels à tout moment.

L’hôtel n’est pas responsable des situations échappant à son contrôle, notamment :

• grèves

• catastrophes naturelles

• fermetures d’urgence

• pandémies

• restrictions gouvernementales

• interruptions de services essentiels

Aucun remboursement ou compensation ne peut être garanti dans ces situations.

• L’hôtel peut mettre à jour ces conditions à tout moment

• La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web

Relais Bourgondisch Cruyce
Wollestraat 41–47
8000 Bruges, Belgique
E-mail : info@relaisbourgondischcruyce.be
Téléphone : +32 (0)50 33 79 26